Política de Cancelación & Reprogramación

Gestión Solidaria de la Agenda Médica

Los turnos de dermatología clínica y dermatoscopía digital demandan bloques horarios reservados exclusivamente para cada paciente. Cuando una persona no asiste a su consulta sin previo aviso, se impide que otro paciente con una necesidad dérmica apremiante pueda acceder a esa vacante asistencial.

Por esta razón, en VC Dermal Clinics promovemos una cultura de comunicación solidaria y puntual, estableciendo pautas sencillas y flexibles para la reprogramación de turnos.

Pautas de Aviso Previo para Modificaciones

• Plazo Sugerido: Agradecemos comunicar la necesidad de cancelar o reprogramar un turno con un mínimo de 24 horas hábiles de antelación.
• Vías Habilitadas: El aviso puede enviarse cómodamente mediante mensaje de WhatsApp al +54 9 11 4807-6321 o respondiendo al recordatorio automático recibido por correo electrónico.
• Reasignación Inmediata: Al recibir la notificación, nuestro equipo de secretaría médica coordinará una nueva fecha y horario que se adapte a sus posibilidades horarias sin cargo alguno.

Señas de Turno en Estudios Especiales

En el caso de estudios diagnósticos de dermatoscopía digital o mapeos corporales de lunares que demandan una hora completa de aparatología dedicada, en caso de haber abonado una seña de reserva:

• Con aviso previo mayor a 24 horas: la seña se transfiere íntegramente a la nueva fecha acordada, conservando su validez por 6 meses.
• En caso de cancelaciones intempestivas sin aviso previo: la seña se imputa a los gastos operativos del consultorio bloqueado.

Reprogramación por Razones Epidemiológicas o Aislamiento

En caso de presentar síntomas respiratorios agudos, fiebre superior a 37.5°C o cuadros infectocontagiosos en las 24 horas previas al turno, solicitamos encarecidamente priorizar el reposo y comunicarse de inmediato con nuestra secretaría médica. En tales circunstancias excepcionales de salud pública, la cancelación o reprogramación del turno no devengará penalidad alguna independientemente de la antelación del aviso, garantizando la seguridad biológica del resto de los pacientes y del personal asistencial en los consultorios.

Asimismo, las personas que deban trasladarse desde el interior del país y sufran demoras o cancelaciones de vuelos o transporte terrestre por factores climáticos adversos contarán con prioridad absoluta para la reasignación de su cita médica en la primera vacante disponible.

Compromiso Institucional de Puntualidad

De igual modo, si por razones médicas imprevistas de fuerza mayor un profesional de nuestro equipo debiera postergar su atención, nos comunicaremos inmediatamente con el paciente para ofrecerle la alternativa de ser atendido por otro especialista de idéntico nivel en el día o coordinar una nueva cita prioritaria.